南方醫(yī)科大學(xué)口腔醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院系統(tǒng)維保服務(wù)采購項(xiàng)目調(diào)研公告

南方醫(yī)科大學(xué)口腔醫(yī)院

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院系統(tǒng)維保服務(wù)采購項(xiàng)目調(diào)研公告

一、為保障我院診療、科研、日常工作的開展，根據(jù)政府采購需求管理辦法，現(xiàn)針對我院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院系統(tǒng)維保服務(wù)采購進(jìn)行調(diào)研，歡迎符合條件的單位前來提交相關(guān)資料。具體調(diào)研內(nèi)容如下：

1.服務(wù)內(nèi)容及報價：

序號	服務(wù)名稱	數(shù)量	報價
1	南方醫(yī)科大學(xué)口腔醫(yī)院 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院系統(tǒng)維保服務(wù)	1

2.費(fèi)用說明：提供本服務(wù)涉及的任何費(fèi)用（包含但不限于增加系統(tǒng)所在服務(wù)器硬件配置的費(fèi)用、人員培訓(xùn)服務(wù)方的相關(guān)費(fèi)用、工程師上門服務(wù)的相關(guān)費(fèi)用等）均包含在本次維保費(fèi)用里邊，院方不再支付其他費(fèi)用。

3.服務(wù)地點(diǎn)：南方醫(yī)科大學(xué)口腔醫(yī)院（廣東省口腔醫(yī)院）所有院區(qū)。

昌崗院區(qū)地址：***

海珠廣場院區(qū)地址：***

番禺院區(qū)地址：***

盤福院區(qū)地址：***

沙河院區(qū)地址：***

4.服務(wù)期限：服務(wù)期三年，期間合同一年一簽。

二、有意參加的供應(yīng)單位在公告有效期內(nèi)通過www.51eliao.com上傳如下資料（加蓋公章的PDF掃描件、按如下順序，報價頁面放最后）。

2.1 供應(yīng)商基本要求：

2.1.1具有獨(dú)立法人資格，有固定的辦公和工作場地，能獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任；

2.1.2具有良好商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會計(jì)制度；

2.1.3具有履行合同所必須的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；（需提供相關(guān)證明材料復(fù)印件）

2.1.4具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；

2.1.5參加此項(xiàng)采購前三年內(nèi)，在經(jīng)營中沒有重大違法記錄；

2.1.6法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件；

2.1.7 從事醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)信息化應(yīng)用軟件研發(fā)、項(xiàng)目實(shí)施的服務(wù)商。

2.2 供應(yīng)商其他要求

2.2.1 報名企業(yè)公司證件：含公司營業(yè)執(zhí)照、公司資質(zhì)材料等，公司對授權(quán)代表的授權(quán)書，附授權(quán)代表身份證復(fù)印件等有關(guān)證件；

2.2.2 服務(wù)方案：針對本次調(diào)查范圍內(nèi)的各項(xiàng)服務(wù)類別，分別提供詳細(xì)的服務(wù)方案。方案應(yīng)涵蓋服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、人員配備計(jì)劃、應(yīng)急預(yù)案等方面，充分展示供應(yīng)商的服務(wù)能力和優(yōu)勢；

2.2.3分公司投標(biāo)的，須獲得具有法人資格的總公司授權(quán)，提供總公司營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件及授權(quán)文件復(fù)印件，并加蓋供應(yīng)商公章。

2.2.4本項(xiàng)目不允許聯(lián)合體投標(biāo)。

三、項(xiàng)目背景

為保障醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院系統(tǒng)（包括網(wǎng)頁版、APP、微信小程序等）的穩(wěn)定安全運(yùn)行，保障互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院各業(yè)務(wù)順利開展，現(xiàn)需采購我院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院系統(tǒng)維保服務(wù)。

四、具體需求：

包括但不限于以下服務(wù)

1．日常維護(hù)

(1)穩(wěn)定運(yùn)行保障：保證各系統(tǒng)及其功能的完整及正確性，能承受不斷增加的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)壓力，保證系統(tǒng)高效、穩(wěn)定運(yùn)行。

(2)系統(tǒng)錯誤修復(fù)：系統(tǒng)在使用過程中發(fā)現(xiàn)的錯誤，設(shè)備發(fā)生故障時，應(yīng)在接到報錯通知后20分鐘內(nèi)響應(yīng)并及時派員解決問題。如遇緊急情況，須在接到通知后4小時內(nèi)趕到故障現(xiàn)場；并且及時解決和反饋處理效果。應(yīng)定期檢查系統(tǒng)是否存在漏洞并及時修復(fù)。

(3)系統(tǒng)數(shù)據(jù)修復(fù)：系統(tǒng)使用過程中，因失誤操作等原因?qū)е聰?shù)據(jù)錯誤的，查明原因后進(jìn)行數(shù)據(jù)修復(fù)。

(4)在現(xiàn)有業(yè)務(wù)功能的基礎(chǔ)上對于國家或當(dāng)?shù)卣咭蛩�，對需要新增補(bǔ)充的功能內(nèi)容進(jìn)行開發(fā)與對接。根據(jù)醫(yī)院業(yè)務(wù)管理需求調(diào)整相應(yīng)業(yè)務(wù)功能。

(5)實(shí)施培訓(xùn)：負(fù)責(zé)因各種原因變化增加的項(xiàng)目實(shí)施和人員培訓(xùn)工作。

(6)應(yīng)急服務(wù)：幫助制定完善的信息系統(tǒng)應(yīng)急方案，并能在系統(tǒng)出現(xiàn)故障后第一時間啟用。

2．修改調(diào)整

監(jiān)管對接完善：配合互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院監(jiān)管平臺業(yè)務(wù)完善的需要，開展相關(guān)整改工作（整改包括但不限于數(shù)據(jù)補(bǔ)充上傳、漏洞修復(fù)、配置調(diào)整、運(yùn)行環(huán)境安全加固等非硬件整改工作），以達(dá)到監(jiān)管平臺數(shù)據(jù)上傳要求。

系統(tǒng)維保期間，因信息安全等級保護(hù)測評、商用密碼應(yīng)用安全性評估等工作的需要，免費(fèi)配合開展相關(guān)系統(tǒng)整改工作（整改包括但不限于系統(tǒng)功能完善、漏洞修復(fù)、策略優(yōu)化、配置調(diào)整、運(yùn)行環(huán)境安全加固等），以達(dá)到評級要求。

維保服務(wù)或運(yùn)維服務(wù)期間，遇到重大節(jié)假日、重要會議或各類重要活動、上級部門要求等情況，須配合開展相關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全自查工作并出具認(rèn)可的安全自查報告。

3．系統(tǒng)集成服務(wù)（指服務(wù)器硬件和系統(tǒng)軟件集成服務(wù)）

(1)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫及系統(tǒng)平臺軟件的管理、監(jiān)控、維護(hù)和優(yōu)化。

(2)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)備份，包括實(shí)時備份、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)儲和系統(tǒng)安全性方案的設(shè)計(jì)和實(shí)施。

(3)根據(jù)系統(tǒng)使用情況適當(dāng)調(diào)整本系統(tǒng)所在的服務(wù)器配置（CPU、內(nèi)存、存儲等），讓系統(tǒng)正常穩(wěn)定運(yùn)行。

4．系統(tǒng)維護(hù)響應(yīng)及服務(wù)質(zhì)量保障

(1)須保持系統(tǒng)維護(hù)聯(lián)系人***

(2)系統(tǒng)故障的響應(yīng)時間：提供7×24小時技術(shù)支持熱線電話（固話、手機(jī)）。當(dāng)系統(tǒng)、設(shè)備發(fā)生故障時，應(yīng)在接到維修通知后20分鐘內(nèi)響應(yīng)并及時派員解決問題。如遇緊急情況，須在3小時內(nèi)趕到故障現(xiàn)場。

(3)工程技術(shù)主管或維護(hù)負(fù)責(zé)人***

5．后續(xù)服務(wù)：應(yīng)建立軟件系統(tǒng)維護(hù)檔案，及時記錄、完整保存系統(tǒng)維護(hù)資料，維護(hù)期滿后完整移交我院。

6．培訓(xùn)

定期對信息系統(tǒng)使用人員和維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保其能正常操作系統(tǒng)及解決系統(tǒng)的基本故障，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

五、遞交資料時間：2026年1月15日至2026年1月21日

六、其他說明

1、本次需求調(diào)查僅為采購需求的編制提供參考，非資格預(yù)審。投遞人相關(guān)資料一經(jīng)遞交后，不予退回。采購單位不給予任何形式的經(jīng)濟(jì)和物質(zhì)補(bǔ)償，一切費(fèi)用均由投遞人自行承擔(dān)。

2、無論采購單位是否采用，投遞人應(yīng)保證所遞交的資料，不產(chǎn)生因第三方提出侵犯其專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)或其他知識產(chǎn)權(quán)而引起的法律和經(jīng)濟(jì)糾紛，如因?qū)＠麢?quán)、商標(biāo)權(quán)或其他知識產(chǎn)權(quán)而引起法律和經(jīng)濟(jì)糾紛，由投遞人承擔(dān)所有相關(guān)責(zé)任。

3、投遞人對所投遞的資料內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)。

4、采購單位不組織現(xiàn)場勘察，投遞人可自行現(xiàn)場勘察，一切費(fèi)用均由投遞人自行承擔(dān)。

5、采購單位有權(quán)針對征集內(nèi)容不了解、不清楚的地方對投遞人進(jìn)行詢問，投遞人應(yīng)保證相關(guān)人員能夠及時回復(fù)。在規(guī)定時間內(nèi)未回復(fù)的，視為自動放棄。

七、其他

1、參與方式：登錄網(wǎng)址www.51eliao.com

2、獲取項(xiàng)目附件流程：在本頁面“注冊（新用戶）/登錄（已有賬號）”→“可參與項(xiàng)目”→選擇要參加的項(xiàng)目“報名”→“我的采購需求調(diào)查”→“下載”項(xiàng)目附件（如有，部分項(xiàng)目可能沒有附件）。報名過程中，如遇注冊或資料提交問題請致電“平臺使用咨詢電話”解決。

3、參與需求調(diào)查流程：按照上述1完成報名→“我的采購需求調(diào)查”→“參與”→選擇要參加的品目→填寫調(diào)查內(nèi)容和上傳響應(yīng)文件→“提交”。

4、項(xiàng)目聯(lián)系人及電話：***

5、采購聯(lián)系人及電話：潘老師 020-84427043電子郵箱***

6、平臺使用咨詢電話：***