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中國(guó)電信股份有限公司廣東號(hào)百信息服務(wù)分公司2013年114廣州區(qū)域話務(wù)外包采購(gòu)服務(wù)招標(biāo)資格預(yù)審公告

信息發(fā)布日期：2012.11.29 標(biāo)簽：
加入日期：2012.11.29
截止日期：2012.12.03
招標(biāo)業(yè)主：中國(guó)電信股份有限公司廣東分公司
招標(biāo)代理：廣東公誠(chéng)通信建設(shè)監(jiān)理有限公司
地 區(qū)：廣東省
內(nèi) 容：招標(biāo)范圍：包括號(hào)百基礎(chǔ)查號(hào)及綜合信息查詢服務(wù)、企業(yè)總機(jī)服務(wù)以及專題服務(wù)，項(xiàng)目工作內(nèi)容包括但不限于各類服務(wù)的生產(chǎn)組織管理、客戶電話服務(wù)、客戶投訴處理、訂單處理以及相關(guān)的后臺(tái)支撐工作。
 
招標(biāo)公告正文
中國(guó)電信股份有限公司廣東號(hào)百信息服務(wù)分公司2013年114廣州區(qū)域話務(wù)外包采購(gòu)服務(wù)招標(biāo)資格預(yù)審公告
1．招標(biāo)條件
本招標(biāo)項(xiàng)目中國(guó)電信股份有限公司廣東號(hào)百信息服務(wù)分公司2013年114廣州區(qū)域話務(wù)外包采購(gòu)已由中國(guó)電信股份有限公司廣東分公司批準(zhǔn)建設(shè)，項(xiàng)目業(yè)主為中國(guó)電信股份有限公司廣東分公司，建設(shè)資金來(lái)自中國(guó)電信股份有限公司廣東分公司，項(xiàng)目出資比例為100%，招標(biāo)人為中國(guó)電信股份有限公司廣東分公司。項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)委托廣東公誠(chéng)通信建設(shè)監(jiān)理有限公司進(jìn)行公開招標(biāo)，特邀請(qǐng)有興趣的潛在投標(biāo)人（以下簡(jiǎn)稱申請(qǐng)人）提出資格預(yù)審申請(qǐng)。
2．項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍
2.1 服務(wù)地點(diǎn)：廣州；
2.2 服務(wù)時(shí)間：自合同簽訂之日起至2014年1月31日；
2.3 預(yù)計(jì)標(biāo)的：話務(wù)量約3500萬(wàn)次；
2.4 招標(biāo)范圍：包括號(hào)百基礎(chǔ)查號(hào)及綜合信息查詢服務(wù)、企業(yè)總機(jī)服務(wù)以及專題服務(wù)，項(xiàng)目工作內(nèi)容包括但不限于各類服務(wù)的生產(chǎn)組織管理、客戶電話服務(wù)、客戶投訴處理、訂單處理以及相關(guān)的后臺(tái)支撐工作。
2.5 招標(biāo)方式：公開招標(biāo)
3．申請(qǐng)人資格要求
3.1 資質(zhì)條件：具有獨(dú)立法人資格及經(jīng)營(yíng)范圍許可，注冊(cè)資金500萬(wàn)元人民幣及以上；具有增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證（必須在有效期內(nèi)）。
3.2財(cái)務(wù)要求：申請(qǐng)人須提供2010年至 2011年財(cái)務(wù)狀況表。（需提供財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表，包括資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表、利潤(rùn)表和財(cái)務(wù)情況說(shuō)明書的復(fù)印件）
3.3業(yè)績(jī)要求：
1) 至少有三年以上呼叫中心呼入型服務(wù)項(xiàng)目（含基礎(chǔ)查號(hào)服務(wù)、公共信息查詢、預(yù)約服務(wù)、專項(xiàng)服務(wù)熱線、總機(jī)服務(wù)等客戶服務(wù)業(yè)務(wù)）經(jīng)驗(yàn)。需提供任意三年相應(yīng)的合同復(fù)印件，合同關(guān)鍵頁(yè)及簽字蓋章頁(yè)，要求能體現(xiàn)具體金額，原件備查。
2) 具備大型呼叫中心（200座席以上）管理經(jīng)驗(yàn)。請(qǐng)?zhí)峁┖艚兄行拈_通坐席規(guī)模證明材料，如合作方出具的有效證明等。（坐席規(guī)�？衫塾�(jì)，請(qǐng)分別列出呼入型及呼出型座席數(shù)量。）
3) 招標(biāo)階段業(yè)績(jī)沿用本資格預(yù)審文件所提供業(yè)績(jī)，正式招標(biāo)階段無(wú)需另外提供。
3.4信譽(yù)要求：近兩年無(wú)訴訟及仲裁情況。（需提供承諾書）
3.5項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要求：申請(qǐng)人擬派項(xiàng)目負(fù)責(zé)人須具備2年以上呼叫中心呼入型服務(wù)項(xiàng)目（含基礎(chǔ)查號(hào)服務(wù)、公共信息查詢、預(yù)約服務(wù)、專項(xiàng)服務(wù)熱線、總機(jī)服務(wù)等客戶服務(wù)業(yè)務(wù)）經(jīng)驗(yàn)。申請(qǐng)人擬派項(xiàng)目專職人員要求10人及以上，且包括項(xiàng)目負(fù)責(zé)人***
備注：招標(biāo)階段項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沿用本資格預(yù)審文件所提供的人員及資質(zhì)認(rèn)證數(shù)量，正式招標(biāo)階段無(wú)需另外提供。
3.6申請(qǐng)人必須滿足：申請(qǐng)付款所提供的單據(jù)中發(fā)票應(yīng)符合國(guó)家規(guī)定，類型適用以下方式：招標(biāo)人取得增值稅一般納稅人資質(zhì)后，申請(qǐng)人需提交相應(yīng)金額的增值稅專用發(fā)票。申請(qǐng)人應(yīng)于發(fā)票開具后[30]工作日內(nèi)送達(dá)招標(biāo)人。（需提供承諾書）
3.7申請(qǐng)人不得存在下列情形之一：被責(zé)令停業(yè)的；被暫�；蛉∠稑�(biāo)資格的；財(cái)產(chǎn)被接管或凍結(jié)的；在最近三年內(nèi)有騙取中標(biāo)或嚴(yán)重違約的。
3.8本次資格預(yù)審不接受聯(lián)合體資格預(yù)審申請(qǐng)。
4．資格預(yù)審方法
本次資格預(yù)審采用合格制，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容詳見(jiàn)資格預(yù)審文件。
本次資格預(yù)審采用合格制，凡通過(guò)資格預(yù)審的申請(qǐng)人均可參加本項(xiàng)目的投標(biāo)。資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容詳見(jiàn)資格預(yù)審文件。
滿足資格審查合格條件的投標(biāo)申請(qǐng)人不足3個(gè)時(shí)為招標(biāo)失敗，依法重新組織招標(biāo)。
5．資格預(yù)審文件的獲取
5.1 請(qǐng)申請(qǐng)人于2012年11月29日至2012年12月3日，每日上午9：00時(shí)至11：30時(shí)，下午14：30時(shí)至17：00時(shí)（北京時(shí)間，下同），在廣東公誠(chéng)通信建設(shè)監(jiān)理有限公司(廣州市天河北路423號(hào)遠(yuǎn)暉商廈811室)持以下文件現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買資格預(yù)審文件（加蓋公章的復(fù)印件各一份）：
1) 企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（副本）；
2) 單位介紹信或法人證明書或法定代表人授權(quán)委托書。
5.2 資格預(yù)審文件每套售價(jià)300元，售后不退。
6．資格預(yù)審申請(qǐng)文件的遞交
6.1 遞交資格預(yù)審申請(qǐng)文件截止時(shí)間（申請(qǐng)截止時(shí)間，下同）為2012年12月10日14時(shí)30分，地點(diǎn)為廣東公誠(chéng)通信建設(shè)監(jiān)理有限公司(廣州市天河北路423號(hào)遠(yuǎn)暉商廈823室)。
6.2 逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點(diǎn)的資格預(yù)審申請(qǐng)文件，招標(biāo)人不予受理。
7．聯(lián)系方式***
招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：廣東公誠(chéng)通信建設(shè)監(jiān)理有限公司
地 址：***
郵 編：510610
聯(lián)系人***
電 話：***
傳 真：***
電子郵件***
開戶銀行：中國(guó)工商銀行廣州紅棉支行
賬 號(hào)：3602115029100020061
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