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廣州市12333勞動保障咨詢熱線系統(tǒng)軟、硬件維護項目
- 信息發(fā)布日期：2012.09.21 標簽：
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加入日期： 2012.09.21 截止日期： 2012.09.25 招標業(yè)主： 廣州市人力資源市場服務中心 地 區(qū)： 廣東省 內(nèi) 容： 招標內(nèi)容 12333勞動保障咨詢熱線系統(tǒng)軟、硬件維護項目。 -
招標公告正文
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廣州市12333勞動保障咨詢熱線系統(tǒng)軟、硬件維護項目 一、招標單位（一）名稱：廣州市人力資源市場服務中心（二）地址：***二、招標項目（一）項目名稱：廣州市12333勞動保障咨詢熱線系統(tǒng)軟、硬件維護項目；（二）費用預算：人民幣壹拾玖萬零陸佰捌拾玖元整（￥190,689.00）；（三）資金來源：財政�？�。三、招標內(nèi)容廣州市12333勞動保障咨詢熱線系統(tǒng)軟、硬件維護項目。四、投標報名（一）符合資格的供應商應當在2012年9月21日至2012年9月25日（上午9：00-12：00；下午2：00-5：00）到廣東志正招標有限公司（地址：***（二）報名需提交的資料：營業(yè)執(zhí)照副本并加蓋公章。（三）聯(lián)系方式***招標人：王穗東 電話：***代理機構(gòu)：詹先生 電話：***五、對投標人資格要求（一）具有獨立承擔民事責任能力的在中華人民共和國境內(nèi)注冊的法人（不接受聯(lián)合體投標）；（二）投標人要求為國內(nèi)獨立的事業(yè)單位法人或注冊資金不少于人民幣40萬元的獨立企業(yè)法人，且已從我中心購買招標文件并按規(guī)定交納了投標保證金的供應商；（三）投標人2009年以來具有信息系統(tǒng)維護項目（單個合同金額不少于50萬元，單個項目合同金額不少于10萬元，以合同及驗收報告復印件為準）經(jīng)驗。六、投標截止時間、開標時間及地點1、遞交投標文件時間：2012年9月26日上午9：00-9:302、投標截止時間：2012年9月26日上午9:303、開標時間：2012年9月26日上午9:304、開標地點：廣州市天河區(qū)天陽路153、157號南駿大廈301-303室七、投標提交材料（一正三副）報價人應準備報價文件正本壹份、副本叁份，密封包裝，封口處加蓋公章。每份報價文件須清楚地標明“正本”或“副本”。副本可通過正本復印，一旦正本和副本不符，以正本為準。材料內(nèi)容應包括但不限于下列部分：商務文件部分：法定代表人證明書/法定代表人授權(quán)書（原件）報價書（需單獨封裝）投標人基本情況表（公司簡介、營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、相關(guān)資質(zhì)證書及獲獎情況、穩(wěn)定的技術(shù)服務人員情況、2011年財務狀況）項目經(jīng)理/項目負責人***擬為本項目實施人員情況表投標人穩(wěn)定的技術(shù)服務人員情況，提供以上人員在本公司任職的外部證明材料（如加蓋政府有關(guān)部門印章的打印日期在本項目投標截止日之前六個月以內(nèi)的《投保單》或《社會保險參保人員證明》，或單位代繳個人所得稅稅單等。2009年以來具有信息化項目維護經(jīng)驗以及呼叫中心項目建設(shè)經(jīng)驗（提供合同復印件）投標人認為必要的其他商務資料技術(shù)方案說明部分：項目需求理解及運行維護服務方案服務方式、服務團隊的組建方案故障應急方案等投標人認為必要的其他技術(shù)資料以上復印件均需加蓋公章，并按以上順序裝訂成冊。運維服務費總承包報價需單獨密封。八、評標與定標（一）如資格審查合格的投標單位少于3家，則重新接受報名及進行資格預審；（二）中標人資格的確定，由評標委員會確定。（三）技術(shù)部分響應性評定1、由評標委員會對所有投標文件的技術(shù)部分的響應進行審核和分析；2、評委獨立進行文字評價和評分，填寫“技術(shù)部分響應評分表” ，并給出相應的文字評價。3、評分標準：按照單項分值，按評估等級的百分比計算得分；優(yōu)：≥90%，＜100%；良：≥80%，＜90%；中：≥70%，＜80%；可：≥60%，＜70%；差：60%以下（特別說明除外）。4、將每一個評委的評分匯集，取算術(shù)平均值（精確到小數(shù)點后兩位）為該投標人的技術(shù)得分。（五）商務部分響應性1、由評標委員會對所有投標文件的商務部分的響應進行審核和分析；2、評委獨立進行文字評價和評分，填寫“商務部分響應評分表”；3、評分標準：按照單項分值，按評估等級的百分比計算得分；優(yōu)：≥90%，＜100%；良：≥80%，＜90%；中：≥70%，＜80%；可：≥60%，＜70%；差：60%以下（特別說明除外）；4、將每一個評委的評分匯集，取算術(shù)平均值（精確到小數(shù)點后兩位）為該投標人的商務得分。（六）價格響應性評估1、由評標委員會對所有投標文件的價格部分的響應進行審核和分析。2、基準價格分：以有效投標人報價中價格最低的投標報價為基準價，定其基準價格分為20分。3、投標人的價格得分=（評標基準價 / 投標人報價）×20（精確到小數(shù)點后兩位）分。由此算出每個投標人的“價格得分”。4、評委檢查每個投標人的價格評分計算情況，確認“價格得分”。九、綜合評估分的計算本項目的評審方法采用綜合評分法，綜合評分法評標步驟：先進行初步評審，再進行技術(shù)、商務及價格的詳細評審。只有通過初步評審的投標人才能進入詳細的評審。綜合評估分（精確到小數(shù)點后兩位）=技術(shù)得分+價格得分+商務得分。將綜合評估分從高到低排序，得分相同的，按商務得分由低到高順序排列；得分且商務得分相同的，按技術(shù)得分高低順序排列；得分、商務得分和技術(shù)得分都相同的，按最接近平均價格的得分排列。投標文件初審表序號評審內(nèi)容投標人1具有獨立承擔民事責任能力的在中華人民共和國境內(nèi)注冊的法人（不接受聯(lián)合體投標）2投標人要求為國內(nèi)獨立的事業(yè)單位法人或注冊資金不少于人民幣40萬元的獨立企業(yè)法人，且已購買招標文件并按規(guī)定交納了投標保證金的供應商3投標人2009年以來具有信息系統(tǒng)維護項目（單個合同金額不少于50萬元，單個項目合同金額不少于10萬元，以合同及驗收報告復印件為準）經(jīng)驗1. 當通過符合性檢查的投標人不少于三家時，按照評標程序的規(guī)定和依據(jù)評分標準、計算方法，各評委單獨封閉對每個投標人進行評審和比較。2. 比較與評價。評標委員會按招標文件中規(guī)定的評標方法和標準，對資格性檢查和符合性檢查合格的投標文件進行商務和技術(shù)評估，綜合比較與評價。技術(shù)、商務分值如下：評估因素商務技術(shù)價格權(quán)重354520（一） 商務部分響應評分表分值（35）評審內(nèi)容評分細則得分5本項目項目經(jīng)理的資質(zhì)、能力和類似管理經(jīng)驗，按照“人員要求”部分的有關(guān)要求評分等次及文字評價（按評估等級的百分比計算得分；優(yōu)：≥90%，＜100%；良：≥80%，＜90%；中：≥70%，＜80%；可：≥60%，＜70%；差：60%以下。6本項目主要技術(shù)人員的能力和類似工作經(jīng)驗，按照 “人員要求”部分的有關(guān)要求評分等次及文字評價（按評估等級的百分比計算得分；優(yōu)：≥90%，＜100%；良：≥80%，＜90%；中：≥70%，＜80%；可：≥60%，＜70%；差：60%以下。5投標人對呼叫中心維護實施能力的證明（有知名呼叫中心產(chǎn)品代理權(quán)及本項目主要產(chǎn)品原廠商授權(quán)服務中心證明））有知名呼叫中心產(chǎn)品設(shè)備代理的每個得1分。有本項目主要產(chǎn)品原廠商授權(quán)服務中心證明的加4分。3本項目主要技術(shù)人員的資質(zhì)要求具有國際知名呼叫中心產(chǎn)品及服務器原廠服務培訓證書技術(shù)人員3名得1分,每增加一個加0.5分,最多不超過3分（原件備查）。6投標人在廣州的穩(wěn)定的技術(shù)服務人員情況，提供以上人員在本公司任職的外部證明材料（如加蓋廣州地區(qū)政府有關(guān)部門印章的打印日期在本項目投標截止日之前六個月以內(nèi)的《投保單》或《社會保險參保人員證明》，或單位代繳個人所得稅稅單等。非本地公司在外地購買社保的必須提供技術(shù)服務人員在本地的居住證(或暫住證)等在本地工作的證明文件）復印件。少于10個得1分；10人，得2分；多于10人者，每多1人加0.2分，最高得6分。2企業(yè)資質(zhì)證書和企業(yè)信譽（副省級城市以上級別政府部門頒發(fā)的資質(zhì)證書及ISO9000認證證書，具有工商、銀行、行業(yè)協(xié)會第三方機構(gòu)頒發(fā)的誠信企業(yè)、連續(xù)五年守合同重信用企業(yè)、銀行信用證明）每個0.5分，最多2分。4投標人2009年以來具有信息化項目維護經(jīng)驗以及呼叫中心項目建設(shè)經(jīng)驗，以合同要點或驗收報告為準有信息化項目維護（單個合同金額不低于50萬）的每個1分，最多2分；；另外具有呼叫中心維護項目經(jīng)驗，每個加1分,最高加2分。2投標人獲得省級或以上外包服務方面的獎項投標人獲得省級以上外包服務方面的獎項，得2分，沒有得0分。1投標人2009年度在廣州納稅（企業(yè)所得稅或營業(yè)稅）情況，提供納稅證明材料復印件有得1分，無0分。1投標人本地綜合服務支撐能力，提供營業(yè)執(zhí)照復印件投標人總部設(shè)在廣州，得1分；其他0分。（二）技術(shù)部分響應評分表分值（45）評審內(nèi)容評分細則得分15投標人對用戶方的IT系統(tǒng)環(huán)境、IT服務系統(tǒng)具體需求的理解掌握程度評分等次及文字評價（按評估等級的百分比計算得分；優(yōu)：≥90%，＜100%；良：≥80%，＜90%；中：≥70%，＜80%；可：≥60%，＜70%；差：60%以下。）20運行維護服務方案評分等次及文字評價（按評估等級的百分比計算得分；優(yōu)：≥90%，＜100%；良：≥80%，＜90%；中：≥70%，＜80%；可：≥60%，＜70%；差：60%以下。）6提供維護工程師服務方式、服務團隊的組建方案、人員具體角色和責任的劃分方案等評分等次及文字評價（按評估等級的百分比計算得分；優(yōu)：≥90%，＜100%；良：≥80%，＜90%；中：≥70%，＜80%；可：≥60%，＜70%；差：60%以下。）4計算機系統(tǒng)及設(shè)備故障應急方案,包括備件安排、人員安排、流程、技術(shù)儲備等評分等次及文字評價（按評估等級的百分比計算得分；優(yōu)：≥90%，＜100%；良：≥80%，＜90%；中：≥70%，＜80%；可：≥60%，＜70%；差：60%以下。）十、付款方式1.項目合同生效后，用戶先預付合同總價20%的款項。2.每個季度結(jié)束后的10個工作日內(nèi)，經(jīng)用戶根據(jù)服務考核要求對上季度的三個月的服務質(zhì)量進行考核，評價都為80分以上的按服務進度支付相應合同款額（合同款的20%）。如通不過則將該季度維護款順延至下季度，整改評分為80分以上通過后支付；如果整改后還無法通過，則截留該維護款至驗收前審核，并在在項目驗收后支付。十一、投標人有下列行為之一的，招標人可以取消其投標和中標資格：（一）逾期交投標文件、提供虛假資料和信息，或不能兌現(xiàn)投標承諾；（二）已破產(chǎn)、停業(yè)清理，或已成為宣告破產(chǎn)訴訟的主體；（三）已被認定犯有專業(yè)行為方面的罪行，或被證明犯有嚴重專業(yè)瀆職罪；（四）沒有履行有關(guān)納稅人的義務。
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