契耕稅系統(tǒng)維保項(xiàng)目招標(biāo)公告

為了保證政府采購當(dāng)事人合法權(quán)益，確保政府采購程序公開、公平、公正，天津市政府采購中心受采購人委托將對天津市地方稅務(wù)局契耕稅系統(tǒng)維保項(xiàng)目實(shí)施政府采購。現(xiàn)將采購人需求原文轉(zhuǎn)發(fā)（詳細(xì)技術(shù)需求見附件——項(xiàng)目需求書），現(xiàn)廣泛征求各方意見，誠請相關(guān)供應(yīng)商等政府采購當(dāng)事人就項(xiàng)目需求書存在問題進(jìn)行反饋。征求意見截止時間為2012年1月10日。本中心將對各方提出的意見進(jìn)行上網(wǎng)公示并反饋給采購人，要求其根據(jù)實(shí)際情況完善修改技術(shù)需求以符合法律要求。本中心將以修改后的項(xiàng)目需求實(shí)施本項(xiàng)目采購。
請您盡快將貴單位反饋意見加蓋公章送達(dá)我中心并將電子版發(fā)送到我中心郵箱（需注明聯(lián)系人、聯(lián)系方式***
感謝您的參與。
意見反饋受理部門：信息資源部
時限：三個工作日
聯(lián)系電話***
意見反饋回復(fù)部門：招標(biāo)部
時限：三個工作日
聯(lián)系電話***
郵箱地址：***

 

項(xiàng)目需求書

一、商務(wù)需求

1、實(shí)質(zhì)性商務(wù)需求

2、一般商務(wù)需求

二、技術(shù)需求

1、實(shí)質(zhì)性技術(shù)需求

2、一般技術(shù)需求

由我局委托廣州卓聯(lián)公司開發(fā)的契稅、耕地占用稅管理系統(tǒng)（以下簡稱契耕稅系統(tǒng)）是一套覆蓋全市地稅系統(tǒng)、房管局、國土資源局三個部門的稅收管理系統(tǒng)，自2006年5月開始應(yīng)用，為契、耕兩稅的及時征收入庫發(fā)揮了重要作用。為確保契耕稅系統(tǒng)正常穩(wěn)定的運(yùn)行，經(jīng)地方稅處、信息中心共同研究，對負(fù)責(zé)維護(hù)的部門（以下簡稱維護(hù)方）提出以下維護(hù)要求：

一、   維護(hù)期限

2012年4月1日至2013年3月31日。

二、   維護(hù)范圍

㈠         系統(tǒng)用戶

目前使用契耕稅系統(tǒng)的單位共有59家。

地稅系統(tǒng)23個單位，包括：市地稅局、和平區(qū)地稅局、河?xùn)|區(qū)地稅局、河西區(qū)地稅局、南開區(qū)地稅局、河北區(qū)地稅局、紅橋區(qū)地稅局、東麗區(qū)地稅局、西青區(qū)地稅局、津南區(qū)地稅局、北辰區(qū)地稅局、寧河縣地稅局、武清區(qū)地稅局、靜�？h地稅局、寶坻區(qū)地稅局、薊縣地稅局、濱海地稅局、濱海地稅第一分局、濱海地稅第二分局、濱海地稅第三分局、濱海地稅第四分局、濱海地稅第五分局、濱海地稅第六分局。

房管局23個單位，包括：市房管局、和平區(qū)房管局、河?xùn)|區(qū)房管局、河西區(qū)房管局、南開區(qū)房管局、河北區(qū)房管局、紅橋區(qū)房管局、塘沽區(qū)房管局、漢沽區(qū)房管局、大港區(qū)房管局、東麗區(qū)房管局、西青區(qū)房管局、津南區(qū)房管局、北辰區(qū)房管局、開發(fā)區(qū)房管局、保稅區(qū)房管局、園區(qū)房管局、寧河房管局、武清區(qū)房管局、靜海房管局、寶坻區(qū)房管局、薊縣房管局、東疆港保稅區(qū)房管局。

國土資源局13個單位，包括：東麗區(qū)國土資源局、津南區(qū)國土資源局、北辰區(qū)國土資源局、西青區(qū)國土資源局、塘沽區(qū)國土資源局、漢沽區(qū)國土資源局、大港區(qū)國土資源局、寧河國土資源局、武清區(qū)國土資源局、靜海國土資源局、寶坻區(qū)國土資源局、薊縣國土資源局、濱海新區(qū)國土資源局。

根據(jù)需要，增加或調(diào)整使用用戶。

㈡維護(hù)內(nèi)容

1.應(yīng)用系統(tǒng)日常維護(hù)

⑴應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行過程中，維護(hù)方對系統(tǒng)出現(xiàn)的各種問題，包括業(yè)務(wù)、技術(shù)及使用中的問題，及時解決并對故障及時分析，提出改進(jìn)方案和應(yīng)對措施。對于軟件缺陷，要立即予以解決。

⑵維護(hù)方及時解答系統(tǒng)用戶提出的各類問題，輔導(dǎo)用戶正確應(yīng)用系統(tǒng)。

⑶應(yīng)用軟件運(yùn)行過程中，對系統(tǒng)問題或操作原因?qū)е聰?shù)據(jù)出現(xiàn)錯誤時，維護(hù)方應(yīng)按照市地稅局的有關(guān)要求對錯誤數(shù)據(jù)進(jìn)行排查和處理。

⑷如果軟硬件環(huán)境發(fā)生變化，維護(hù)方負(fù)責(zé)操作系統(tǒng)、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件的部署安裝調(diào)試。

⑸維護(hù)方應(yīng)提供并隨時維護(hù)系統(tǒng)相關(guān)文檔，包括：部署手冊、日常維護(hù)手冊、用戶手冊（要有功能說明、操作步驟、界面截圖、注意事項(xiàng)、常見問題解答、運(yùn)行環(huán)境、瀏覽器配置要求等）、技術(shù)文檔（包括需求分析、設(shè)計(jì)、代碼、部署）。

2.系統(tǒng)軟件日常維護(hù)

維護(hù)方負(fù)責(zé)契耕稅系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)器操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫及相關(guān)系統(tǒng)軟件的維護(hù)工作，包括系統(tǒng)配置、性能優(yōu)化、數(shù)據(jù)庫備份恢復(fù)、安全防護(hù)、系統(tǒng)升級等。

維護(hù)方協(xié)助市地稅局建立系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的監(jiān)控系統(tǒng)。

3.應(yīng)用系統(tǒng)修改調(diào)整

根據(jù)市地稅局業(yè)務(wù)需求變化，維護(hù)方負(fù)責(zé)軟件功能的開發(fā)、修改和完善。維護(hù)方參與市地稅局相關(guān)需求的討論和調(diào)研。

三、   維護(hù)方式

㈠現(xiàn)場維護(hù)

維護(hù)方安排人員在市地稅局進(jìn)行現(xiàn)場維護(hù)，對于用戶提出的問題，如需現(xiàn)場解決，應(yīng)于2小時內(nèi)派技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場維護(hù)，12小時內(nèi)解決問題。

㈡電話支持

維護(hù)方現(xiàn)場人員提供對用戶的5×8的電話技術(shù)支持，維護(hù)方提供系統(tǒng)軟件5×8的電話技術(shù)支持。

㈢定期巡檢

1.市地稅局

維護(hù)方于每月最后一周對系統(tǒng)進(jìn)行檢查，逢國家法定兩日以上節(jié)假日前一天對系統(tǒng)進(jìn)行檢查，或根據(jù)局方要求在重要時期的前一天對系統(tǒng)進(jìn)行檢查。檢查結(jié)束后提交巡檢報告。在每個服務(wù)季度、年度結(jié)束之后，向市地稅局提交季度、年度維護(hù)報告。

2.市房管局

維護(hù)方于每月最后一周對系統(tǒng)進(jìn)行檢查，檢查結(jié)束后提交巡檢報告。在每個服務(wù)季度、年度結(jié)束之后，向市地稅局提交季度、年度維護(hù)報告。

3.各區(qū)縣國土資源局

維護(hù)方按照市地稅局要求對系統(tǒng)進(jìn)行巡查，巡查結(jié)束后提交總結(jié)報告。在每半年、年度結(jié)束之后，向市地稅局提交半年、年度維護(hù)報告。

四、   維護(hù)要求

㈠維護(hù)方應(yīng)制定詳細(xì)地維護(hù)方案并經(jīng)委托方同意后嚴(yán)格按方案實(shí)施。

㈡在維護(hù)過程中，維護(hù)方要安排專人負(fù)責(zé)，不經(jīng)委托方同意，不得更換維護(hù)人員。

㈢維護(hù)方要認(rèn)真做好巡檢及維護(hù)記錄，并及時提交委托方。

㈣維護(hù)方要按照委托方的應(yīng)急預(yù)案制定并提出相應(yīng)的應(yīng)急措施。

㈤為保證系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的安全性，維護(hù)方在與委托方簽訂維護(hù)協(xié)議的同時，簽署《數(shù)據(jù)安全保密協(xié)議》，并與維護(hù)人員簽署《保密協(xié)議》。